Politique de remboursement
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<title>Politique de retour et de remboursement – Daily-stylemood</title>
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<h1>Politique de retour et de remboursement</h1>
<h2>Délai de retour commercial de 30 jours</h2>
<p>Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.</p>
<p>Cette politique commerciale complète votre droit légal de rétractation et ne limite aucun de vos droits prévus par la loi.</p>
<h2>Droit légal de rétractation</h2>
<p>Pour les achats effectués à distance par un consommateur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.</p>
<p>Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours calendaires suivants.</p>
<p>Vous pouvez exercer ce droit en nous écrivant à <a href="mailto:dailystylemood.pro@gmail.com">dailystylemood.pro@gmail.com</a> ou en utilisant le formulaire type figurant à la fin de cette politique.</p>
<h2>Conditions de retour</h2>
<p>Pendant le délai légal de rétractation, vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être déduite du remboursement, conformément à la loi.</p>
<p>Pour bénéficier de notre délai commercial prolongé entre le 15e et le 30e jour après réception, l’article doit être non porté, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le numéro de commande est nécessaire.</p>
<h2>Comment effectuer un retour</h2>
<ol>
<li>Contactez-nous à <a href="mailto:dailystylemood.pro@gmail.com">dailystylemood.pro@gmail.com</a> en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.</li>
<li>Nous vous transmettrons les instructions de retour.</li>
<li>Envoyez votre colis à l’adresse suivante : 11 place georges hermann 74800 La roche sur Foron.</li>
</ol>
<p>Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi et de conserver votre preuve d’expédition. Le simple renvoi du produit sans déclaration de rétractation ne suffit pas à exercer le droit légal de rétractation.</p>
<h2>Frais de retour</h2>
<p>En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.</p>
<p>Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, Daily-stylemood prendra en charge les frais de retour. Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions appropriées.</p>
<h2>Articles endommagés ou erreur de commande</h2>
<p>Vérifiez votre commande dès sa réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à <a href="mailto:dailystylemood.pro@gmail.com">dailystylemood.pro@gmail.com</a> en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée.</p>
<h2>Exceptions</h2>
<p>Lorsque la loi le permet, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés, ainsi que les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.</p>
<p>Les articles soldés ou en promotion restent couverts par le droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu’il s’applique.</p>
<h2>Remboursements</h2>
<p>Dans le cadre du droit légal de rétractation, nous rembourserons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.</p>
<p>Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.</p>
<p>Pour un retour effectué au titre de notre politique commerciale entre le 15e et le 30e jour, le prix de l’article retourné sera remboursé après réception et contrôle du produit ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.</p>
<p>Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.</p>
<h2>Échanges</h2>
<p>Pour obtenir rapidement un autre article, nous vous conseillons de retourner le produit concerné puis de passer une nouvelle commande. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide.</p>
<h2>Contact</h2>
<p>Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : <a href="mailto:dailystylemood.pro@gmail.com">dailystylemood.pro@gmail.com</a>.</p>
<h2>Formulaire type de rétractation</h2>
<p>À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter dans le délai légal :</p>
<p>À l’attention de Daily-stylemood, 11 place georges hermann 74800 La roche sur Foron, <a href="mailto:dailystylemood.pro@gmail.com">dailystylemood.pro@gmail.com</a>.</p>
<p>Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :</p>
<p>Commandé(s) le :</p>
<p>Reçu(s) le :</p>
<p>Numéro de commande :</p>
<p>Nom du consommateur :</p>
<p>Adresse du consommateur :</p>
<p>Date :</p>
<p>Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi sur papier) :</p>
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